“有事兒您找網格員”，這是臨海農場職工居民常掛在嘴邊的一句話，作為網格化治理工作中服務基層的主力軍，網格員們用心用情辦實事，將網格內的每一件“小事”做好，讓網格員成為職工居民最信任的人。

一雙“鐵腳板”，走出“民心路”。“自打成了社區的網格員后，我每天走街入戶摸排居民信息，片區每家每戶的情況我都一清二楚。”網格員張興堂自豪的說。信息采集是網格員開展工作的基礎，網格員以“鐵腳板”入戶走訪為主，線上電話、微信核查為輔，對場域人口信息、營業場所、特殊群體等基礎信息逐一核查登記，建立電子臺賬，并實時動態更新。堅持入戶走訪不間斷，網格員成為群眾的“活地圖”“活檔案”“知心人”。“孩子一直在外地工作，以前遇到點事兒，不知道找誰幫忙，現在只要給我們這個片區的老張打個電話，他第一時間就給你幫忙了。”家住機關小區的楊奶奶笑著說道。

一張“婆婆嘴”，架起“連心橋”。“太謝謝您了，以后我們會多溝通，多為對方著想。”趙阿姨和她的丈夫激動地對網格員郭秀萍說……這不是郭秀萍第一次為片區的居民們解決矛盾了。幾年來，郭秀萍幫助很多家庭進行調解，原來會有摩擦、齟齬、冷戰的夫妻，開始互相理解、互相關心，家里充滿了笑聲，日子也過得舒暢了。有一次，有一家媳婦與公婆之間產生了矛盾，一家人鬧得很不愉快。郭秀萍聽說后，主動登門了解情況并進行勸說，還聯系了雙方的親戚幫助調解。郭秀萍以情感人，以理動人，在她的努力幫助下，一家人終于重歸于好。“要不是郭大姐，我們這個家就散了。郭大姐還耐心地跟我們講孝老愛親的道理，我以后要為孩子做好榜樣！”

一顆“雷鋒心”，守好“責任田”。“李奶奶，我來了，頭發又長長了吧，我現在就幫您理”“王爺爺您身體不好，別起身了，我坐到您床邊幫您剪指甲”……網格員戴彩云片區的獨居老人比較多，為了更好的為老人們服務，每到月初，戴彩云都會到老人們的家里，幫他們理發、修剪指甲、打掃家里……“小戴怕我一個人在家孤單，經常來家里看我，跟我說說話，做事也是又細心又貼心，我有什么事情就找她”“小戴她啊，比我親閨女還要親”……提起戴彩云，每位老人都贊不絕口。