“小王，這個(gè)十字路口沒(méi)有減速標(biāo)志，容易發(fā)生交通事故。”“我覺(jué)得這里可以在路邊安裝警示牌。”“這個(gè)花池的樹枝遮擋了往北的視線，把遮擋的樹枝修剪掉，是不是會(huì)好點(diǎn)？”臨海農(nóng)場(chǎng)機(jī)關(guān)小區(qū)的居民與黨員網(wǎng)格員圍坐一起，在流動(dòng)“小板凳”議事會(huì)上，討論小區(qū)十字路口出行安全的有關(guān)問(wèn)題。黨員網(wǎng)格員針對(duì)大家的提問(wèn)一一回答，并在社情民意本上記錄下居民的“金點(diǎn)子”。

今年以來(lái)，臨海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)以別開生面的流動(dòng)“小板凳”議事會(huì)形式，近距離傾聽(tīng)群眾心聲，面對(duì)面解決居民煩心事，鄰里糾紛、家庭矛盾、法律咨詢……哪怕是遇到了鬧心事、煩心事，只需將遇到的問(wèn)題在“板凳會(huì)”上說(shuō)出來(lái)，黨員網(wǎng)格員每件事都能迅速回應(yīng)，并給予及時(shí)答復(fù)。對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，也會(huì)及時(shí)登記在社情民意記錄本上，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保每個(gè)問(wèn)題都有答復(fù)和解決方案，用“小板凳”坐熱群眾“心窩子”，推動(dòng)“大治理”。

“前段時(shí)間，我們小區(qū)的排水溝堵了，排水不暢通，我們?cè)凇宓蕰?huì)’上提出需求后，黨員網(wǎng)格員當(dāng)天就自帶鐵鍬上門處理了。”社區(qū)居民彭老爹說(shuō)，自從有了“板凳會(huì)”后，居民的需求能迅速得到社區(qū)的關(guān)注和解決。

從“坐等上門”到“主動(dòng)登門”，臨海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)依托為民服務(wù)示范崗，制定“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單，組織黨員掛靠網(wǎng)格下沉一線，定期在小區(qū)內(nèi)開展“小板凳”便民服務(wù)，提供剪發(fā)、修水管、測(cè)量血壓、血氧、打掃衛(wèi)生等服務(wù)。針對(duì)部分老年人出行不便，“小板凳”議事會(huì)變身移動(dòng)“辦公桌”，家門口為居民提供尊老金辦理、醫(yī)保辦理、殘疾證辦理、黨費(fèi)收取等服務(wù)。

“老劉家的太陽(yáng)能熱水器有一半安裝在自己家房頂上，一半安裝在我家房頂上了，為了這個(gè)事情我們沒(méi)少吵。沒(méi)想到，這個(gè)問(wèn)題在‘小板凳’議事會(huì)上得到了解決，現(xiàn)在我們兩家已經(jīng)握手言和了。”家住東園小區(qū)的居民黃奶說(shuō)。

有困難、當(dāng)面講、馬上辦，社區(qū)整合黨員、網(wǎng)格員、志愿者、熱心群眾等多方力量，建立“收集—協(xié)商—落實(shí)—反饋”的協(xié)商處置閉環(huán)，解決治理痛點(diǎn)。建立“一般問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決、難點(diǎn)問(wèn)題分段解決、重大問(wèn)題聯(lián)合解決”的問(wèn)題解決機(jī)制，對(duì)收集的社情民意進(jìn)行日對(duì)接、周跟進(jìn)。

今年以來(lái)，“小板凳”議事會(huì)共解決鄰里糾紛、下水道淤堵、停電漏水、獨(dú)居老人照護(hù)等問(wèn)題10余個(gè)，為民辦實(shí)事好事60余件。

“爺爺奶奶，您們要記住，天上不會(huì)掉餡餅，說(shuō)借您身份證刷一下，就能領(lǐng)禮品的都是騙子。”“老人們愛(ài)孫心切，騙子還會(huì)冒充你孫子，向你要錢，讓你轉(zhuǎn)賬，這都是騙子。”“天上不會(huì)掉餡餅，讓你提供身份信息的，掃碼轉(zhuǎn)賬的都要提高警惕。”臨海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)志愿者正在小區(qū)內(nèi)宣傳防詐反詐知識(shí)，提高群眾的防范詐騙意識(shí)。

幾張小板凳，街坊鄰里圍坐在一起，一場(chǎng)熱熱鬧鬧的“小板凳”微課堂就開講了。臨海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)充分挖掘理論宣講力量，組成“小板凳”宣講隊(duì)，針對(duì)不同群體的特點(diǎn)，在公園、新時(shí)代文明實(shí)踐中心廣場(chǎng)等群眾較為聚集的場(chǎng)所開展流動(dòng)宣講。用大白話把群眾關(guān)心的醫(yī)保社保、防詐騙、老舊小區(qū)道路改造等與群眾關(guān)切的事情糅合在一起，用“拉家常”讓各項(xiàng)政策規(guī)定入戶入心，讓黨的好聲音、好政策“飛入尋常百姓家”。  

“坐下來(lái)多聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)和需求，把群眾的凳子坐熱了，也就把群眾的心焐熱了。”一次次的“板凳會(huì)”讓居民“心聲”變“掌聲”，帶動(dòng)了居民參與基層治理，一起挖掘問(wèn)題、解決問(wèn)題。如今，走進(jìn)臨海農(nóng)場(chǎng)隨處可以看到道路整潔、綠樹成蔭。新時(shí)代文明實(shí)踐中心廣場(chǎng)上居民們結(jié)伴跳舞，鄰里間親切交談，畫面和諧溫暖。接下來(lái)，臨海農(nóng)場(chǎng)社區(qū)將不斷優(yōu)化流動(dòng)“小板凳”議事會(huì)機(jī)制，以群眾訴求為導(dǎo)向、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，更好地聽(tīng)民聲、察民情、解民憂，不斷提升居民的幸福感和滿意度。